Termini e Condizioni di Vendita
1. Oggetto del Contratto
Il presente contratto disciplina la vendita dei prodotti offerti da Alice Boutique di Zulianello Alice attraverso il sito e-commerce. I prodotti sono destinati a consumatori finali e non per scopi commerciali o rivendita.
2. Identità del Venditore
Ragione sociale: Alice Boutique di Zulianello Alice
Partita IVA: 12947430018
Codice Fiscale: ZLNLCA89B55L219Y
Indirizzo: Via dei Martiri, 3, Nichelino 10042 (TORINO), Italia
Email: aliceboutiquenichelino@gmail.com
Telefono: 3342088279
PEC: aliceboutique03@pec.it
3. Processo di Acquisto
Il processo di acquisto comprende i seguenti passaggi:
Visualizzazione dei prodotti nelle diverse collezioni.
- Selezione di taglia e colore (se applicabile).
- Aggiunta al carrello.
- Registrazione dell'utente con email e/o numero di telefono in fase di check-out.
- Scelta del metodo di pagamento tra Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Maestro, Union Pay e Satispay.
- Conferma dell'ordine.
4. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€), comprensivi di IVA. L'IVA varia in base al paese di destinazione.
5. Disponibilità dei Prodotti
I prodotti disponibili sono indicati nella relativa pagina del sito. In caso di esaurimento, il prodotto sarà segnalato come “Esaurito”. Qualora un cliente effettui un ordine per un prodotto non contrassegnato come “Esaurito”, ma che risulti in realtà non disponibile a causa di un mancato aggiornamento del magazzino, Alice Boutique di Zulianello Alice provvederà a informare tempestivamente il cliente. In tali circostanze, il cliente avrà la possibilità di scegliere tra:
- Rimborso completo, comprensivo del costo del prodotto, dell'IVA e delle eventuali spese di spedizione, che sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Emissione di un buono acquisto di pari valore, utilizzabile esclusivamente sul sito e-commerce o presso il punto vendita fisico di Alice Boutique a Nichelino.
Il cliente verrà contattato per esprimere la propria preferenza e il rimborso o l'emissione del buono avverranno entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione della mancata disponibilità del prodotto.
6. Spedizioni e Consegne
Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio nazionale.
Sono previste due tipologie di spedizione, che si attivano in automatico in base ai prodotti presenti nel carrello:
- Spedizione gratuita
- Valida per tutti i prodotti non scontati (nuove collezioni).
- Valida anche per i prodotti in sconto se il totale del carrello è pari o superiore a 50 €.
- Spedizione a pagamento
- Tariffa fissa di 4,90 €.
- Si applica quando nel carrello sono presenti solo prodotti in sconto per un valore inferiore a 50 €.
⚠️ Attenzione: Se nel carrello sono presenti sia prodotti scontati che non scontati e l’importo totale è inferiore a 50 €, verrà applicata la spedizione a pagamento (4,90 €).
Tempi di consegna stimati:
- Italia: 24/48 ore lavorative
- Europa: 5 giorni lavorativi
- Resto del mondo: 10 giorni lavorativi
È inoltre disponibile il ritiro gratuito in negozio presso il punto vendita fisico situato in Via dei Martiri, 3 – Nichelino (TO) 10042, Italia, entro 24 ore dall’ordine. Il cliente riceverà una notifica quando il prodotto sarà pronto per il ritiro.
Corrieri e modalità di spedizione
Alice Boutique di Zulianello Alice si riserva il diritto di selezionare il corriere più idoneo al momento dell’evasione dell’ordine, al fine di garantire il miglior servizio di consegna possibile. Tra i corrieri comunemente utilizzati rientrano GLS, Poste Italiane, Bartolini, DHL e UPS, tuttavia, Alice Boutique potrà avvalersi di altri spedizionieri non precedentemente elencati qualora lo ritenesse opportuno per ottimizzare la consegna.
7. Politiche di Reso e Recesso
I clienti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, conformemente alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo).
Condizioni per il recesso:
- Il prodotto deve essere integro, completo di cartellino e non usurato, lavato o indossato.
- Il reso deve essere effettuato nell'imballaggio originale o in un imballaggio adeguato per evitarne il danneggiamento durante il trasporto.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente.
- I prodotti personalizzati o usati non rientrano nel diritto di recesso.
Modalità di rimborso:
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto, il cliente riceverà un buono di pari valore, comprensivo del prezzo del prodotto e dell'IVA, da poter utilizzare esclusivamente sull’e-commerce o presso il punto vendita fisico in Via dei Martiri, 3 – Nichelino (TO) 10042, Italia.
Il buono sarà inviato via email all'indirizzo utilizzato in fase di acquisto e avrà una validità di 12 mesi dalla data di emissione. Il cliente potrà utilizzarlo in un'unica soluzione o frazionarlo su più acquisti, salvo diversa indicazione da parte del venditore.
Indirizzo per l'invio dei resi:
Alice Boutique di Zulianello Alice
Via dei Martiri, 3
Nichelino (TO) 10042 – Italia
Per avviare una richiesta di reso, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti tramite email all’indirizzo aliceboutiquenichelino@gmail.com o compilando il modulo disponibile nella sezione dedicata sul sito.
8. Prodotti Difettosi o Non Conformi
Per i prodotti difettosi o non conformi, il cliente deve contattare il supporto entro 14 giorni. Se il difetto è attribuibile al produttore o al trasporto, verrà offerto un rimborso o una sostituzione.
9. Garanzie Post-Vendita
Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di conformità di 24 mesi. Il cliente può richiedere assistenza contattando il servizio clienti.
10. Responsabilità del Venditore
Alice Boutique non è responsabile per ritardi o danni derivanti da cause di forza maggiore o eventi fuori dal controllo dell’azienda.
11. Marketing
l'utente accetta i nostri Termini di messaggistica (https://terms.pscr.pt/legal/shop/dtqv21-nw/terms_of_service) e l'Informativa sulla privacy di messaggistica (https://terms.pscr.pt/legal/shop/dtqv21-nw/privacy_policy).
