Risoluzione delle Controversie

Risoluzione delle Controversie

1. Modalità di Reclamo

Per qualsiasi reclamo, puoi contattarci tramite uno dei seguenti metodi:

- Email: aliceboutiquenichelino@gmail.com

- Telefono: 3342088279

- Modulo Online: Compila il modulo dedicato presente nella sezione inferiore della pagina "Risoluzione delle controversie" del nostro sito.

2. Tempi di Gestione

I reclami saranno gestiti entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.

3. Modalità di Rimborso

Per avviare una richiesta di rimborso, ti preghiamo di seguire questi passaggi:

1) Contattare il Servizio Clienti:

- Email: aliceboutiquenichelino@gmail.com

- Telefono: 3342088279

- Modulo Online: Compila il modulo disponibile nella sezione dedicata sul nostro sito.

Invio del Reso:

l'Indirizzo per l'Invio dei Reso è il seguente: Alice Boutique di Zulianello Alice Via dei Martiri, 3 Nichelino (TO) 10042 Italia

Costi di Spedizione:

I costi di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente.

Verifica del Reso

Una volta ricevuto il reso, verificheremo la conformità del prodotto secondo le condizioni riportate nella sezione Termini e Condizioni di Vendita.

Emissione del Buono Rimborso

Se il reso è conforme, emetteremo un buono di pari valore, comprensivo del prezzo del prodotto e dell'IVA.

Validità del Buono: 12 mesi dalla data di emissione.

Utilizzo del Buono: Può essere utilizzato esclusivamente sull’e-commerce o presso il nostro punto vendita fisico in Via dei Martiri, 3 – Nichelino (TO) 10042, Italia. Il buono può essere utilizzato in un'unica soluzione o frazionato su più acquisti, salvo diversa indicazione da parte nostra.

Il buono sarà inviato via email all'indirizzo utilizzato in fase di acquisto.

4. Condizioni per il Rimborso

Il rimborso tramite buono sarà emesso solo se:

Il prodotto restituito è nelle condizioni originali.

Tutti gli accessori, imballi e documenti originali sono inclusi.

La richiesta di reso è effettuata entro i termini stabiliti nelle Termini e Condizioni di Vendita.

5. Allegati Necessari

Per facilitare la verifica del reso, ti chiediamo di fornire:

Foto del Prodotto: Per dimostrare lo stato e la conformità del prodotto.

Ricevuta o Prova d'Acquisto: Per identificare l'ordine.

6. Dichiarazione e Consenso

Accettazione delle Condizioni di Rimborso: Confermi di aver letto e accettato le nostre politiche di rimborso.

Consenso al Trattamento dei Dati Personali: I tuoi dati saranno trattati in conformità con la normativa GDPR.

7. Note Aggiuntive

Spazio per Commenti o Richieste Particolari: Utilizza questo spazio per qualsiasi informazione aggiuntiva che desideri comunicarci.

Istruzioni per la Compilazione del Modulo di Reso

Compila Tutti i Campi Obbligatori: I campi obbligatori sono contrassegnati con un asterisco (*).

Invio del Modulo: Dopo aver inviato il modulo, verrai contattato entro 7 giorni da Alice per poter procedere con il rimborso.